- En caso de error en el envío por parte de Myann, se devolverá el importe íntegro una vez recibido el artículo, haciéndose Myann responsable de los gastos de gestión de la empresa de transporte.
- En caso de desperfecto por causa ajena al usuario (demostrable y justificado), se cambiará por otro artículo en buen estado, de igual importe, o se procederá al reembolso de este, previo acuerdo con el usuario.
- En caso de recibir el pedido y no ser de tu agrado, tienes un plazo de 15 días para devolverlo, asumiendo el gasto de envío del producto del domicilio a la dirección que proporcione Myann. Puedes gestionar la devolución, o por lo contrario si la devolución la gestionamos nosotros descontaremos el importe correspondiente del reembolso del producto, siendo este importe el coste del servicio de la empresa de transporte y/o los gastos de gestión que considere Myann.
- Para poder realizar esta devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío.
- En ningún caso se realizaran cambios y devoluciones de las velas. Por salvaguardar el buen funcionamiento y la higiene de estas. *Salvo que le llegue al usuario con roturas por causa ajena a este, (mala gestión de la empresa de transporte) y sea demostrable.
- Se deberá informar en el correo electrónico info@myann.es del motivo de la devolución.
- En ningún caso se aceptaran cambios y devoluciones pasados 15 días.
- Myann se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello. Tampoco en caso de que no llegue en condiciones óptimas a causa de un mal trato/uso. Siendo asi, inviable el reembolso.
REGALOS: En caso de haber recibido un producto regalo con su compra, y realizar un cambio o devolución este deberá ser devuelto (a no ser que Myann especifique no ser necesario, a través de un correo electrónico).
En caso de no ser devuelto Myann se guarda el derecho de descontar el precio de este del monto total de su reembolso.